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蘋果調降電池維修費用,希望能挽回顧客的心。圖為iPhone6,圖/新華社
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手機大廠蘋果的「降速門」事件持續延燒!蘋果為此特地調降過保機種的電池維修費用,從原本的2590元降至890元,希望能挽回顧客的心。一名網友在mobile01討論版上發文,提及一開始預約成功後,以為從此能讓手機重生,直到在直營店被當場告知要等到3至4月份才會有貨,讓他怒批蘋果根本「誠意不足」,另外,他也提醒換電池該注意的「四點事項」,希望網友能多方打聽後再下手。

為了讓自己的iPhone6 plus能夠重生,網友特地跟公司請半天假,趕往101直營店更換電池,而在檢測電池的這一項測試中,店員卻告知他手機還有高達85%的健康度,讓他相當費解,他直言「這個健康度另人懷疑,我是每次到50%就掉電很快」。



隨後蘋果店員也表示儘管如此,還是可以協助更換電池,不過因為電池尚在缺貨中,還要等到3月至4月才會有貨,所以此行原PO只獲得一張訂購單就無功而返,讓他的心情瞬間跌落谷底,並怒批「可見apple雖有此優惠卻誠意不足,要讓客戶等這麼久,所以此次換電池可以說是失敗。」

除此之外,他也提醒維修電池的四個注意事項,一是要「備份資料」,因為在維修中可能遺失資料;二是維修前會要求「拆掉保護貼」,這會增加顧客的成本;三是拆機後若有非原廠零件,蘋果「可以拒絕維修」;最後也有其他網友補充要注意是否強制「更新版本」,畢竟降速門事件讓顧客對更新版本相當抗拒,仔細衡量過後再維修電池也不遲。
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